德州扑克 · 官方联系渠道

联系我们 · 德州扑克客服与支持中心

无论您是在德州扑克游戏中遇到支付便捷相关问题，还是需要咨询德州扑克（游戏）客服响应时效，我们的支持团队都将为您提供清晰、及时的解答。以下为官方联系方式、服务时间与常见问题入口，请以本页信息为准。

办公地址

上海市浦东新区张江高科技园区

博云路 88 号 德州扑克运营中心 12 层

来访请提前预约

支付与账户支持

充值、提现、订单核对等支付便捷相关问题，请通过邮箱提交并提供账号后四位。

支付专线：400-888-6677

支付问题优先处理

工作时间

在线客服 每日 09:00 – 24:00（含节假日）
电话客服 周一至周日 10:00 – 22:00
邮件与工单 7×24 小时接收，2 小时内响应
支付问题处理 每日 09:00 – 23:00 实时跟进

地理位置

德州扑克运营中心

运营中心位于上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。园区设有访客停车位，来访前请通过客服邮箱预约登记。

如您从外地前来，建议优先选择高铁至上海虹桥站，再换乘地铁 2 号线直达；自驾可经罗山路高架转入博云路，园区入口位于道路东侧。

线上服务不受地域限制，全国用户均可通过邮箱、电话或站内工单获取德州扑克（游戏）客服响应支持。

常见问题快捷入口

德州扑克游戏的支付方式有哪些？支付便捷体现在哪里？

我们支持主流银行卡、第三方支付及平台余额等多种方式，支付流程经过简化，充值到账通常在数秒至 1 分钟内完成。若遇到支付未到账，请保留订单号并联系支付专线，客服会优先核对处理。

德州扑克（游戏）客服响应一般需要多久？

在线客服工作时间内平均响应时间约 1 分钟；邮件与工单在 2 小时内给出首次回复；涉及支付与账户安全的紧急问题，我们会在 30 分钟内主动联系您。

如何修改账户绑定的手机号或邮箱？

为保障账户安全，修改绑定信息需通过原绑定邮箱提交申请，并附上身份验证信息。审核通常在 1 个工作日内完成，审核结果会同步发送至新邮箱。

提现申请多久可以到账？

提现申请在工作时间内提交后一般 2 小时内完成审核，到账时间以支付渠道为准，通常为当日到账。节假日期间审核可能略有延迟，请留意站内通知。

支付与充值指南 账户安全说明 提现流程说明 游戏规则与公平性 全部常见问题

我们的服务承诺

  • 德州扑克（游戏）客服响应及时，工作时间内 1 分钟内首次回复。
  • 支付便捷透明，充值提现流程公开可查，订单状态实时同步。
  • 账户与资金安全优先，敏感操作均需多重验证。
  • 问题处理全程可追踪，工单编号可随时查询进度。
  • 严格遵守相关法律法规，倡导健康、理性的游戏娱乐方式。
  • 用户反馈 48 小时内闭环，重大建议由运营团队专项跟进。